Kundenbetreuer im Software-Support für CMS [m|w|d]

Lust auf einen interessanten Job in einem eigenverantwortlichen Arbeitsumfeld?
Du hast Interesse an einem jungen, wachstumsorientierten Unternehmen?
Schätzt du es, in angenehmer und moderner Atmosphäre zu arbeiten und unser Geschäft aktiv mitzugestalten?

Dann suchen wir dich, um unser Team tatkräftig zu unterstützen, als Mitarbeiter/in für den Technical Support im Customer Care für unser Redaktionssystem / CMS

Was wir Dir bieten:

• Sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Interessante, anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Offene, konstruktive Teamarbeit in einem angenehmen Arbeitsklima und einem modernen Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten, Vereinbarkeit von Beruf und Familie – Bewerbungen für Teilzeit (mind. 25 h) sind ebenfalls willkommen
• Option auf regelmäßiges Homeoffice
• Ein attraktives Gehalt

Deine Verantwortung:

• Selbstständige Bearbeitung der Supportanfragen von Kunden zu unserem Redaktionssystem
• Anwenderunterstützung vía Telefon und Live-Support-System
• Durchführung detaillierter Analysen von Kundenproblemen und bei Bedarf Weiterleitung an den Next-Level-Support, Verfolgung und Dokumentation von Problemlösungen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Testumgebungen
• Testen der projektspezifischen Client/Server-Anwendungen

Dafür wünschen wir uns von Dir:

• Begeisterung für moderne Softwaretechnologien und eine ausgeprägte IT-Affinität
• Organisationstalent und eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten sowie ausgeprägt kundenorientiertes Denken
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Engagement und Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
• Erfahrungen mit Redaktionssystemen sind hilfreich, werden aber nicht vorausgesetzt
• Englischkenntnisse im technischen Umfeld

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann zögere nicht und sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit dem gewünschten Eintrittstermin per eMail an: jobs@ec-systems.de